Indien de vervoerder langskomt terwijl er niemand aanwezig is, dan doet hij een kaart in de bus met daarop de contactgegevens voor een nieuwe afspraak. Indien je niet reageert, dan bieden zij de zending de eerstvolgende werkdag opnieuw aan. Als er dan niemand aanwezig is, blijft de zending een week in het depot liggen. Is er na een week nog geen contact opgenomen om een afspraak te maken, dan komt de zending retour naar ons magazijn.